入局跑腿业务，滴滴、高德们找到新战场-鱼捕头

图片来源@视觉中国

在即将结束的2023年中，随着网约车企业的陆续进场，跑腿赛道正在朝着不一样的方向前行。

离此最近的是，11月月中，高德地图APP被发现悄悄在北京、武汉、杭州等地上线“高德秒送”服务，模式将于和平台上的网约车模块类似，利用第三方聚合路线服务。据悉，目前仅接入了饿了么旗下的蜂鸟跑腿一个平台。

而早在今年6月，滴滴就已经推出“滴滴快送”业务，以聚合方式接入达达快送、闪送、顺丰同城等专业跑腿公司，并且覆盖200多个城市。以大型货运为主的货拉拉也是在今年入局，于3月上线两轮同城跑腿服务。

实际上，网约车企业们会入局跑腿赛道，说到底也是时代的抉择。移动互联网的下滑趋势仍在持续，目前市面上的大厂遇见风口变得比以往更加谨慎，而跑腿这类成熟的业务虽然空间不大，但却更让人放心。只是这对老玩家们似乎有些不太友好，毕竟在今年以前，整个跑腿江湖一直由美团、顺丰同城、闪送、UU跑腿这几家头部玩家稳稳把持着。

当然了，网约车企业们想要真正入局，也是虎口夺食。群狼环伺之下，滴滴高德们胜算几何，这两家宿敌又将在新战场展开怎样的交锋？

"香饽饽"跑腿业务

其实，跑腿市场的规模和前景，或许远比人们想象的要大。

艾媒咨询分析师曾在《2022年中国跑腿经济市场洞察报告》中提及，中国跑腿经济的发展空间有望逐步扩大，预计2025年市场规模将达664亿元，2018-2025年的年复合增长率为75.4%。

从市场发展来看，当下“懒人经济、宅经济”仍旧保持着增长趋势，且消费者在即配服务上的需求也在逐步增长，并演化为个性化、多样化、非标化等特性，使用环境明显由彼时的送外卖大幅转变为“送万物”。

据报告显示，在跑腿业务上有着较大需求的可以划分为两类：一边个人消费者，一边是本地小个体户。若是按需求细分来看：可以分为急（着急用）、忙（抽不开身）、忘（忘带东西）三类。有调研数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用跑腿帮取送；37.3%的消费者使用跑腿帮买东西。

不得不说，从消费人群来看，跑腿行业正处于蓬勃发展期。80后、90后作为跑腿服务的主力军，跑腿服务的使用频率较高。数据显示，26-30岁和31-40岁用户使用跑腿服务频率较高，集中在每月使用1-4次和5-10次，合计占比超过七成；各年龄段中均有小部分用户使用频率在每月10次以上。

跑腿是即时物流在特定场景下的进一步延伸，它既能完善即时物流中的“非标准化服务”，也能在细分领域挖掘到新的增量。

显然，随着用户在跑腿业务上的即时性需求愈发旺盛，市场自然出现了增长空间。这也难怪网约车企业们在跑腿业务这个“老风口”上前仆后继，试图分摊一杯羹。

不只是近期悄悄上线跑腿业务的高德，据悉，滴滴早在2020年就曾于21城上线过“帮我买”的跑腿业务，不但可以以专人专送的方式代买咖啡、药品等，还能帮取送快递、文件。

而今年，从“小黑屋”放出来的滴滴在年中再一次扩展了该业务，推出“滴滴快送”，以聚合方式接入达达快送、闪送、顺丰同城等专业跑腿公司，数据显示，目前“滴滴快送”已覆盖200多个城市。

有意思的是，在滴滴这三年间，其他网约车平台同样先后有过试水：2020年哈啰曾借助平台上的顺风车车主、网约车司机等进行四轮拼单配送；同年，曹操出行上架“曹操帮忙”，彼时业务覆盖40多个城市；今年3月，货拉拉上线两轮同城跑腿服务引发热议。

不过，网约车企业入局，除了跑腿市场正在扩张外，或许还有着另一层原因：目前网约车市场需求过于饱和、司机业绩下滑，面对540余万司机的生计，平台们只能从出行业务迈向物流快送等增量赛道，欲将司机闲置时间调动，避免时间、资源的浪费。

可惜，跑腿业务并非一片未经开垦的新蓝海，不少玩家早在此地安营扎寨。

目前赛道中，既有为综合服务平台衍生出的跑腿服务，如美团跑腿、饿了么跑腿，能整合平台综合能力和资源提供多元化服务，也有以闪送、顺丰同城、UU跑腿、达达快送为代表的单一服务型，主要通过自建运力提供取送服务。

据艾媒咨询调研数据显示，美团跑腿(60.1%)是消费者最常使用的跑腿品牌，其次分别为饿了么跑腿(29.8%)和闪送(27.8%)。46.8%的消费者会认准一到两个品牌，41.3%的消费者偏向同时使用几个品牌。

这也意味着，作为后来者的滴滴高德们，想要打破这一赛道的格局，不仅要考虑如何吸引消费者，还得重构两轮业务的运力，显然，接下来的进展并不会太过顺利。

入局简单，盈利难

在多年的用户心智培养下，“跑腿”逐渐成为城市中一项不可或缺的职业，虽然不及如今规模几千亿甚至上万亿的风口，但近千亿规模的“蛋糕”吸引力依然在线。

时至今日，该赛道也已经和即将诞生数名上市玩家：2020年，“即时零售第一股”达达上市，深耕京东平台；2021年，顺丰成功登陆港交所；闪送共获得了11轮融资，已披露交易金额的轮次融资超过3.5亿美元，投资方阵容包括顺为资本、千山资本、经纬创投、五岳资本等；UU跑腿共获得了6轮融资，其中5轮融资披露了交易金额，合计超过5亿元。

遗憾的是，当下全力挤进跑腿赛道的网约车企业们，可能又将面临彼时自己主赛道的初期情况——周期长，盈利难。

比如达达虽然能在2020年6月前往纳斯达克敲钟，可财报数据却显示其在2019年净亏16.70亿元，而2020年更是净亏17.05亿元。相同时间段，顺丰同城相较而言亏损较少，但净亏依旧高达4.70亿元和7.58亿元，甚至2021年还亏损了8.99亿元。

直到2023年上半年，达达、顺丰才纷纷实现了首次扭亏为盈，分别净利润840万元和3030万元。

从头部玩家的盈亏可以察觉，跑腿的相关业务并非一本万利，前期的投入到后期的盈利时间跨度极长，即使是当下的盈利，或许还是得益于消费者需求多元化和便捷化的原因。

不过，头部玩家们在跑腿赛道会形成巨额亏损的原因，除初期以“烧钱”为手段“跑马圈地”来抢占市场外，很大程度上是源自于跑腿业务的自身局限性：骑手数量所带来的高额人力成本。

说到底，所谓的“跑腿”本身就是基于骑手而展开的服务，也就意味着，人力成本将占据玩家们绝大部分的成本，进而侵占跑腿业务所带来的利润空间。

据顺丰同城财报数据显示，2021年、2022年的总营收分别为81.74亿元和102.65亿元，而有关劳务外包的成本数据竟高达79.18亿元和96.34亿元，分别占总营收比例98.01%和97.79%。

深耕“同城快送”的头部玩家都尚且如此，新晋玩家的处境可想而知。

据悉，彼时货拉拉刚刚入局，便果断开启“烧钱”补贴，同时惠利骑手和用户，可由于自身并没有“两轮”骑手团队，新骑手粘性不高，可能当这类补贴停止，平台订单量或将迎来断崖式跌落。

故而，此次高德入局，为了避免开局就陷入亏损的尴尬处境，一开始选择切入的就是滴滴走过的聚合模式，即区别于“顺丰同城”们自建配送团队，直接接入其他平台运力。

据滴滴此前对该模式的介绍，如此操作不仅可以为平台节约成本，还可以在短时间内形成自己的站内生态，进一步留存用户。而且，对用户而言，在同一个APP中下单，选择多、对比清晰，省时省力。

有意思的是，在滴滴丢失的三年内，高德依靠聚合抢占了滴滴近20%的市场份额，即使滴滴后来重新上架，但这部分用户已然被高德成功转化。