淘宝订单虚拟号码是什么?附常见问答

虚拟号是消费者在下单时选择”号码保护”功能,平台帮消费者生成的虚拟电话号码。

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一些淘宝卖家也希望能够做好淘宝订单,但是却不知道淘宝订单虚拟号码到底是什么意思呢?另外也要深入去了解一下相关的问答,我马上给各位分享。

虚拟号是消费者在下单时选择”号码保护”功能,平台帮消费者生成的虚拟电话号码。

虚拟号的订单,收货人地址的真实手机号将会替换为虚拟号。

虚拟号形式:11位主机号+4位分机号(当前使用4位分机号,之后交易履约全程使用15位虚拟号码完成)。

常见问答:

1、开启后为什么仍有订单展示真实号码?

部分商品商不支持号码保护服务,覆盖范围今后会逐步扩大。对于如何判断是否支持,用户可以在提交商品订单时,看底部是否有“号码保护”选项,如图所示。

2、是否会影响我的快递包裹签收,遇到问题怎么办?

淘宝APP开启号码保护后,商家和快递将通过专线号码联系收件人,不会影响您的快递包裹签收。若遇到号码保护相关问题,可在「消息」中搜索「我的小蜜」,官方会协助您解决。

3、号码保护的有效期多久,是否产生费用?

从成功「提交订单」到「确认收货」期间,号码保护会一直有效。号码保护服务是平台为您提供的隐私保护功能,费用由淘宝承担。

4、为什么关闭号码保护后,订单仍然显示保护中?

关闭功能将对您的新订单生效,而关闭前支付的订单仍享受号码保护服务。

用户开通服务后,下单时收件人的真实手机号码将被隐藏,商家、快递和买家之间将通过系统生成的虚拟号码联系,到确认收货期间一直保护,可以有效保护用户隐私。

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