淘宝如何评卖家差评
淘宝是国内最大的电商平台之一，每天都有数以亿计的用户在淘宝上进行购物。买家在购物过程中可能会遇到卖家服务态度差、商品质量不好等问题，这时就需要对卖家进行差评，以便提醒其他买家。那么淘宝如何评卖家差评呢？
首先，买家在淘宝上购买商品后，可以在订单页面进行评价。如果发现卖家的服务态度不好或者商品质量不佳等问题，买家可以选择“差评”或者“中评”进行评价，以提醒其他买家；如果卖家的服务好、商品质量高等，则可以选择“好评”进行评价。如果买家选择“好评”，则卖家会有机会获得更多的信誉和优惠政策。
其次，如果买家在评价过程中遇到了问题，可以联系客服进行投诉。淘宝客服会在第一时间为买家解决问题，并且记录下卖家的服务态度和责任能力等相关信息。如果卖家多次遭到买家投诉和差评，那么淘宝平台会对卖家进行处罚，甚至封号处理。
再次，如果买家在评价后发现自己的评价有误或者想改变自己的评价，也可以在规定的时间内进行修改。但需要注意的是，买家只能在规定的时间内修改评价，过了这个时间就无法再进行修改。
总之，淘宝如何评卖家差评，需要买家们自觉维护自己的权益，同时也需要卖家们严格要求自己的服务和商品质量，提高自己的信誉度。只有这样，才能让淘宝更加公正、透明，保障消费者的权益，促进电商行业的健康发展。
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相信淘宝卖家都不希望产品下面的评价都是差评，差评会影响客户的购买，也会降低店铺整体信誉。其实想要改变产品差评，最关键的是产品和淘宝客服。如果是你的产品质量不错，那么客服的重要就尤其重要了，客服需要一套话术去改变中差评。

1、淘宝客服确认对方身份
一旦出现了客户出现了中差评，那么你不妨主动联系客户并解决问题。首先了解客户时，先确认对方是否为本人，如果不是本人也无法解决问题。
2、淘宝客服确认产品
确认是本人之后就先介绍自己，然后询问客户对于购买XX商品是否还有有印象。说这个，主要是被客户当成推销人员，而被果断挂电话。
3、淘宝客服了解问题，并真诚道歉
首先了解客户使用产品感觉怎么样，此时客户如果表现出气愤，客服用感同身受的话去表达安慰客户。说话要抑扬顿挫，也需要加入自己的情感，不要过于职业化。道歉的语气也要特别的真诚。
4、淘宝客服引入正题
这一步是感觉客户对产品或服务有好感的情况下，引入主题。淘宝客服说道：您看，我有一个小小的请求，因为公司正在考核员工，如果你觉得我的服务还不错的话，就耽误您十几秒帮我评价提升下等级吗?在这真的非常感谢您了。一般说完，得到客户有拒绝、答应、犹豫的。
客户答应淘宝客服修改中差评，那么淘宝客服需要做到跟进修改流程。如果客户犹豫，不妨利用优惠或者打感情牌，来让客户修改评价。下次您来购物，您就说是小白的朋友，买东西给你打个折。或者淘宝客服说：您看这么晚了，我的同事都下班了，我还在加班，现在找工作不容易，做好一份工作更不容易，我很珍惜这份工作，真的很希望您能帮助支持一下，我会很感谢您的。
如果是果断拒绝的客户，那么淘宝客服可以说：真对不起，我很理解您的心情，我也是很有诚意帮您解决问题的，这样吧我跟店长请示一下，看能不能给你做出一点补偿，这是我们的一点心意，礼轻情义重，大家交个朋友哈。
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